Bantuan
Syarat & Ketentuan


Bahasa Version

Syarat dan Ketentuan


Halo, terima kasih telah mengunjungi situs web, aplikasi seluler, dan aplikasi lain dengan alamat domain www.jd.id.


Berikut adalah Syarat dan Ketentuan Pengguna Platform JD.ID ("Syarat dan Ketentuan") berisi semua peraturan dan ketentuan yang secara otomatis mengikat ketika Anda melakukan kunjungan ke situs web, aplikasi seluler dan aplikasi lain milik Kami, mendaftar sebagai Pengguna Platform JD.ID, melakukan transaksi, menggunakan Platform JD.ID, menggunakan perangkat lunak yang tersedia, dan menikmati semua fitur dan fasilitas yang disediakan di Platform JD.ID. Silakan membaca dengan seksama seluruh konten Syarat dan Ketentuan untuk dapat memahami batasan hak dan kewajiban Anda sebagai Pengguna Platform JD.ID dan pengunjung Platform JD.ID (sesuai kasusnya), dan mengklik pada bagian “Saya telah membaca dan setuju Syarat dan Ketentuan ini” ketika melakukan pendaftaran akun. Bilamana tidak setuju dengan konten Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat berhenti mengakses Platform JD.ID.


1. DEFINISI


a. Afiliasi merupakan (i) pihak pengendali dari; (ii) anak perusahaan dari; atau (iii) pihak-pihak yang berada di bawah satu kendali PT. Jingdong Indonesia Pertama.


b. JD.ID atau Kami adalah PT Jingdong Indonesia Pertama dan Afiliasinya yaitu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan memiliki alamat terdaftar di Plaza Kuningan - Menara Utara Lantai 8, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C11-14, Kel. Karet Kuningan, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta 12950.


c. Layanan JD.ID yang ditawarkan kepada Pengguna Platform JD.ID melalui Platform JD.ID sebagai Penyedia Transaksi Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PTPMSE) termasuk namun tidak terbatas pada penawaran produk melalui Platform JD.ID, penyedia sistem perdagangan online, penyedia aplikasi perdagangan online, dll.


d. Platform JD.ID adalah sistem yang ada di halaman situs web, halaman situs web seluler, aplikasi seluler, dan aplikasi lain dengan alamat domain www.jd.id yang disediakan oleh JD.ID;


e. Pengguna Platform JD.ID yaitu Anda, setiap seorang atau badan hukum yang merupakan Pembeli dan/atau Penjual, yang menggunakan dan menikmati semua fitur dan fasilitas yang disediakan pada Layanan JD.ID dan/atau Platform JD.ID.


f. Penjual yaitu Anda, setiap orang atau badan hukum yang melakukan kegiatan, termasuk namun tidak terbatas kepada, terdaftar sebagai penjual di sistem pasar Platform JD.ID, melakukan transaksi penjualan di Platform JD.ID, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penjual pada saat melakukan pendaftaran sebagai Penjual di Platform JD.ID.


g. Pembeli yaitu Anda, setiap orang atau badan hukum yang melakukan kegiatan, termasuk namun tidak terbatas kepada, terdaftar sebagai pemilik akun JD.ID, yang mengunjungi, memilih Produk yang disediakan, membuat proses transaksi Produk, dan menggunakan semua Layanan JD.ID yang dapat digunakan oleh Pembeli di Platform JD.ID.


h. Konten adalah semua materi atau informasi yang ada dalam atau tersedia melalui Layanan JD.ID atau Platform JD.ID, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, penggabungan data dan perangkat lunak, serta semua hak kekayaan intelektual dalam Layanan JD.ID atau Platform JD.ID.


i. Produk adalah barang atau layanan di Platform JD.ID yang diadakan oleh JD.ID atau Afiliasinya, dan/atau Penjual terdaftar di Platform JD.ID yang dapat dibeli oleh Pembeli.



2. KONTEN

Semua Konten yang disediakan di Layanan JD.ID atau Platform JD.ID merupakan milik JD.ID. Penyediaan Konten dilindungi oleh Hukum yang berlaku dan Undang-Undang Hak Kekayaan Intelektual terkait.


Konten yang ada atau tersedia di Layanan JD.ID atau Platform JD.ID oleh Platform JD.ID Pengguna dan Penjual menjadi tanggung jawab pengunggah Konten. Dan dengan ini Anda menyatakan melepaskan JD.ID dari klaim karena penerbitan Konten tersebut ke Layanan JD.ID.



3. PENDAFTARAN PENGGUNA PLATFORM JD.ID

Dengan senang hati Kami mempersilakan Anda mendaftar sebagai Pengguna Platform JD.ID, setelah memenuhi persyaratan umum berikut:

a. Anda adalah individu yang telah mencapai batas usia minimum 18 (delapan belas) tahun atau lebih pada saat melakukan pendaftaran, atau ditentukan lain berdasarkan ketentuan Akun Pengguna.


b. Anda adalah badan hukum/badan usaha dengan legalitas sebagaimana disyaratkan oleh kami dan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum yang sah.


c. Anda menyatakan bukan individu dan/atau badan hukum yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan Layanan JD.ID.

d. Anda menyatakan bahwa perjanjian dengan JD.ID, tidak melanggar ketentuan, perjanjian, hak dan kewajiban lainnya dengan suatu pihak ketiga.


e. Anda menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang Anda isi atau sampaikan kepada JD.ID adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.


Kami memiliki hak untuk setiap saat melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi atau dokumen yang diserahkan kepada JD.ID atau ke Platform JD.ID. Bilamana ditemukan penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian independen, JD.ID berhak mengakhiri, membatalkan, atau memblokir akses dan keanggotaan Anda ke Layanan JD.ID.



4. KEBIJAKAN PRIVASI

Lihat Kebijakan Privasi kami tentang cara mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda dan praktik perlindungan data.



5. KONTRAK ELEKTRONIK

Kontrak Elektronik merupakan bentuk keterlibatan atas perjanjian Anda untuk menggunakan Layanan JD.ID, termasuk namun tidak terbatas pada "Syarat dan Ketentuan Umum Penjual" dan "Syarat dan Ketentuan Pengguna Platform JD.ID" ini. Pada saat Anda setuju dan melanjutkan proses dalam Platform JD.ID yang disediakan oleh Layanan JD.ID, Anda dianggap telah menyetujui semua ketentuan sebagaimana diatur dalam Kontrak Elektronik. Kontrak Elektronik ini ditampilkan setelah Anda melewati beberapa proses di Platform JD.ID termasuk pendaftaran sebagai Pengguna Platform JD.ID, memesan Produk, dll.


Dalam hal terjadi pemutusan Kontrak Elektronik oleh JD.ID karena suatu alasan, maka Anda dan JD.ID setuju untuk mengesampingkan Pasal 1266 KUHPerdata Indonesia hanya selama intervensi yudisial diperlukan untuk mengakhiri segala bentuk perjanjian yang telah dibuat.



6. AKUN PENGGUNA PLATFORM JD.ID

Dalam menggunakan Layanan JD.ID, Anda sebagai Pengguna Platform JD.ID akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan semua konten akun dan kata sandi dalam bentuk dan rangkaian apapun yang dimungkinkan dan apabila terjadi penyalahgunaan akun Pengguna Platform JD.ID dan kata sandi yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, maka tanggung jawab atas penyalahgunaan tersebut akan sepenuhnya berada pada Pengguna Platform JD.ID. Jika usia Anda di bawah 18 tahun, maka diwajibkan untuk mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali yang berwenang untuk mematuhi setiap ketentuan penggunaan Platform JD.ID berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Persetujuan dari orang tua atau wali tersebut akan termasuk juga persetujuan untuk bertanggung jawab atas: (i) setiap tindakan yang dilakukan pada Platform JD.ID; (ii) semua biaya timbul sehubungan dengan mengakses Layanan JD.ID atau transaksi pembelian Produk; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan ini.



7. PROSEDUR TRANSAKSI PERDAGANGAN ONLINE

Semua tahapan perdagangan online, termasuk proses penjualan dan pembelian di Platform JD.ID dari mulai mengakses, memilih Produk, melakukan komunikasi dengan Penjual dan layanan pelanggan JD.ID, membeli Produk, menggunakan voucher, proses pembayaran untuk Produk, pengiriman, penerimaan, dan layanan setelah penjualan mengikuti ketentuan JD.ID yang berlaku. Ketentuan masing-masing tahap terdapat di Platform JD.ID atau diberitahukan melalui layanan pelanggan kami.



8. AKURASI PRODUK

Keakuratan warna, informasi, atau deskripsi Produk yang ditampilkan pada layar monitor Anda bisa jadi tidak sama persis dengan warna atau spesifikasi Produk yang Anda terima. Keakuratan warna pada layar dapat berbeda tergantung pada pencahayaan, pengaturan, atau resolusi pada layar monitor Anda dan deskripsi Produk dapat bervariasi karena kesalahan dalam proses pengunduhan. Namun demikian, kami akan berusaha secara konsisten memberikan informasi yang akurat guna memastikan Produk yang Anda sesuai dengan harapan Anda.



9. HARGA

Kecuali ditentukan lain, daftar atau panduan harga Produk di JD.ID Platform mewakili seluruh harga eceran penuh Produk yang dijual oleh JD.ID atau Afiliasinya, penyedia, pemasok, atau Penjual berdasarkan perkiraan praktik standar industri atau perbandingan harga dengan penawaran Produk yang sama atau serupa di situs web lain. Daftar atau panduan harga merupakan perkiraan harga perbandingan dan dapat atau tidak dapat mewakili harga yang sama dengan penawaran di suatu wilayah atau di hari/ waktu yang berbeda. Untuk beberapa penawaran Produk dalam satu set atau satu paket, daftar atau panduan harga dapat mewakili harga "stok terbuka", yaitu keseluruhan estimasi produksi atau harga eceran yang disarankan untuk setiap Produk telah dimasukkan dalam set atau paket tersebut. Untuk Produk yang ditawarkan oleh Kami atau Penjual melalui layanan pasar, daftar atau panduan Harga ditentukan dan diatur oleh Penjual.


Terkait dengan Produk yang dijual oleh JD.ID, Pembeli tidak dapat mengkonfirmasi harga pembayaran Produk hingga melakukan proses pemesanan di halaman proses konfirmasi pesanan pada Platform JD.ID. Bilamana terjadi perbedaan dalam harga yang tercantum pada katalog daring dengan harga penjualan aktual pada halaman proses konfirmasi pemesanan, disarankan untuk mengkonfirmasi dengan layanan pelanggan Kami sebelum melakukan pembayaran untuk suatu Produk dan dalam kondisi tertentu, Kami dapat melakukan pembatalan dan tindakan lain yang diperlukan untuk melindungi hak-hak pemasok atau Penjual pada harga jual Produk.


Secara umum, Kami tidak mengenakan biaya pada kartu kredit Anda sampai pemesanan dilakukan, atau untuk Produk digital, sampai Produk digital tersedia.



10. KOMUNIKASI ELEKTRONIK

Ketika Anda menggunakan Layanan JD.ID, Anda setuju untuk berkomunikasi dengan kami secara elektronik seperti melalui email, pesan singkat, telepon, media sosial, obrolan langsung, pusat pesan, dll. Segala bentuk komunikasi elektronik dapat diberitahukan, diungkapkan, dan digunakan sebagai bukti sebagaimana diatur oleh undang-undang dan peraturan Republik Indonesia yang berlaku tentang komunikasi elektronik.



11. HAK CIPTA

Semua Konten dalam Layanan JD.ID, seperti teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kumpulan data, dan perangkat lunak merupakan milik JD.ID dan penyedia konten yang bekerja sama dengan JD.ID, dilindungi oleh Undang - Undang Hak Cipta yang berlaku.


Kumpulan Konten yang terkandung dalam Layanan JD.ID merupakan milik eksklusif JD.ID dan dilindungi oleh Undang - Undang Hak Cipta yang berlaku di Indonesia.



12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Grafik, logo, judul halaman, ikon, skrip, dan nama hak kekayaan intelektual yang tersedia dalam Layanan JD.ID dimiliki oleh JD.ID atau pemasok atau Penjualnya. Merek dagang tersebut tidak boleh digunakan untuk hal-hal yang tidak terkait dengan Produk dengan cara apa pun yang menyebabkan kebingungan di antara Pengguna Platform JD.ID atau membahayakan JD.ID atau pemasok atau Penjualnya.


Bilamana merek dagang lain ditampilkan pada Platform JD.ID, yang bukan merupakan merek dagang milik JD.ID atau dilisensikan ke JD.ID, Anda menjamin dan menyatakan kepada JD.ID bahwa Anda memiliki hak untuk menggunakan merek dagang tersebut dan penggunaan merek dagang tersebut tidak melanggar hak kekayaan intelektual suatu pihak ketiga.



13. HAK PATEN

Satu atau lebih paten yang dimiliki oleh JD.ID digunakan untuk Layanan JD.ID dan sepanjang waktu digunakan untuk mengaktifkan fitur dalam Layanan JD.ID. Layanan JD.ID dapat dioperasikan dengan satu atau lebih lisensi paten yang diberikan.



14. LISENSI DAN AKSES LAYANAN

Dengan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini dan semua ketentuan terkait lainnya, JD.ID dengan ini memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dibatalkan, terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan JD.ID untuk tujuan non-komersial pada saat penyediaan Layanan. Pemberian lisensi tersebut tidak termasuk:

a. penjualan kembali atau penggunaan komersial Layanan JD.ID dengan semua Konten yang terkandung di dalamnya;

b. segala bentuk pengumpulan atau duplikasi Konten, daftar, deskripsi atau harga Produk;

c. semua bentuk buatan atau turunan Layanan JD.ID dan Kontennya;

d. mengunduh, menyalin, mengekstraksi, mengumpulkan dan/atau menggunakan informasi yang ditampilkan atau disediakan oleh JD.ID atau semua Penjualnya.


Semua hak yang tidak diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini akan dicadangkan dan disimpan oleh JD.ID atau pemberi lisensinya, penyedia, penerbit, pemegang saham, atau penyedia konten lainnya.


Tidak ada Layanan JD.ID atau bagian dari Layanan JD.ID boleh diperbanyak, digandakan, disalin, dijual, dijual kembali, atau dengan cara lain dieksploitasi secara komersial tanpa persetujuan tertulis dari JD.ID. Anda tidak boleh membingkai atau menggunakan teknik pembingkaian untuk mencocokkan merek dagang, logo, atau informasi hak milik lainnya (termasuk gambar, teks, tampilan halaman, atau formulir) JD.ID tanpa persetujuan tertulis. Anda tidak boleh menggunakan meta tag atau "teks tersembunyi" dengan tujuan menggunakan nama atau hak dagang JD.ID tanpa persetujuan tertulis dari JD.ID. Anda tidak diizinkan untuk menyalahgunakan Layanan JD.ID.


Penggunaan Layanan JD.ID harus sesuai dengan Ketentuan dan Ketentuan. JD.ID dapat mencabut atau membatalkan lisensi yang diberikan kepada Anda bilamana terdapat kecurigaan, pelanggaran atau penipuan berdasarkan penilaian independen oleh JD.ID.



15. TINJAUAN, KOMENTAR, KOMUNIKASI, DAN KONTEN LAINNYA

Pengguna JD.ID Platform boleh mempublikasikan ulasan, komentar, foto, video, dan Konten lainnya, mengirim kartu elektronik dan komunikasi lainnya; dan memberikan saran, ide, komentar, pertanyaan atau informasi lain, selama tidak ilegal, mengandung pornografi, mengancam, memfitnah, melanggar privasi, melanggar hak kekayaan intelektual (termasuk hak untuk melakukan publikasi), mengarahkan pengguna lain ke tautan pihak ketiga, merugikan JD.ID, merugikan dan memberatkan pihak ketiga, tidak mengandung perangkat lunak virus, kampanye politik, permintaan komersial, pengiriman berantai, pengiriman massal, atau bentuk lain dari spam dan bentuk pesan lain yang tidak diharapkan.


Anda dilarang menggunakan alamat email palsu, mengaku sebagai orang atau entitas lain, atau menyesatkan pengguna lain dengan informasi, ulasan, komentar, komunikasi, dan Konten lain yang disediakan oleh Anda. JD.ID memiliki tetapi tidak wajib menghapus atau mengedit Konten, melakukan peninjauan terhadap Konten yang diterbitkan secara berkala.


Anda menyatakan memberikan hak non-eksklusif, bebas royalti, abadi, tidak dapat dibatalkan, dan penuh kepada JD.ID untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, menyesuaikan, beradaptasi, menerbitkan, menerjemahkan, dan membuat karya turunan, mendistribusikan dan menampilkan Konten tersebut kepada pihak lain menggunakan suatu media kecuali sebaliknya. Anda memberikan kepada JD.ID dan sublisensi JD.ID hak untuk menggunakan nama yang Anda gunakan untuk mengirimkan Konten tersebut.


Karena itu, Anda menyatakan dan menjamin memiliki kendali dan hak atas penerbitan Konten; keakuratan Konten; dan penggunaan Konten yang Anda berikan tidak melanggar kebijakan ini dan tidak membahayakan orang atau entitas lain. Anda menyatakan bertanggung jawab atas klaim kerugian yang timbul dari Konten yang diterbitkan oleh Anda. JD.ID berhak tetapi tidak berkewajiban untuk memantau dan mengedit atau menghapus aktivitas atau Konten. JD.ID tidak memiliki tanggung jawab dan kewajiban atas publikasi Konten Anda atau pihak ketiga.



16. RESIKO

Dalam menyediakan Layanan JD.ID, Kami bekerja sama dengan Afiliasi dan/atau pihak ketiga yang dipercayakan untuk memproses pengiriman Produk kepada Anda, setelah membeli Produk di Platform JD.ID. Segala bentuk risiko yang timbul setelah pengemasan Produk oleh JD.ID atau Penjualnya akan ditanggung oleh pihak pengiriman. JD.ID sepenuhnya bertanggung jawab untuk menyediakan komunikasi antara pihak pengiriman dan Anda.


Selain pengalihan risiko pada saat pengiriman, Anda dapat mengajukan keluhan terkait Produk yang diterima jika ada ketidaksesuaian, kerusakan, pengembalian, atau pembatalan pembelian. Selanjutnya, Kami akan melakukan investigasi dan pemeriksaan tanggung jawab atas risiko Produk. Semua ketentuan pemeriksaan sampai penyelesaiannya mengacu pada aturan yang berlaku secara internal di JD.ID.



16. PENGEMBALIAN PRODUK, PENGEMBALIAN UANG DAN HAK KEPEMILIKAN

JD.ID tidak mengambil alih hak kepemilikan dan bertanggung jawab atas Produk yang dikembalikan sampai pusat pemenuhan JD.ID. Berdasarkan kebijakan kami, dengan kondisi tertentu pengembalian uang dapat dilakukan tanpa pengembalian Produk. Untuk informasi pengembalian barang dan pengembalian uang silakan kunjungi (www.jd.id/help/question-38.html).



17. KETENTUAN SOFTWARE JD.ID

Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, Kami sesekali akan melakukan pembaruan ke aplikasi Layanan JD.ID secara otomatis tergantung pada jenis layanan atau dengan persetujuan Anda untuk memperbarui aplikasi kami. Lihat Lampiran 2 Syarat dan Ketentuan tentang Persyaratan Software.



19. TAUTAN PIHAK KETIGA

Pihak ketiga dapat menyediakan tautan yang mengarahkan Anda ke JD.ID, yang tidak berada di bawah kendali JD.ID. Kami tidak bertanggung jawab melakukan pemeriksaan, peninjauan atau penjaminan keakuratan yang ditawarkan melalui tautan yang mengadopsi atau menduplikasi JD.ID. Untuk kenyamanan Anda, Anda disarankan untuk memeriksa ulang, memperhatikan, dan mempertimbangkan secara independen keabsahan tautan.


Kami akan sangat senang jika Anda dapat membantu menginformasikan kepada layanan pelanggan kami jika ada kecurigaan. Kami mengizinkan Anda untuk menyertakan tautan ke JD.ID selama dilakukan dengan benar dan sah dan tidak membahayakan JD.ID.


Kami dapat mencabut hak atau melakukan tindakan hukum lainnya jika terbukti Anda telah merusak reputasi atau nama baik JD.ID.



20. PERNYATAAN JAMINAN DAN PELEPASAN TANGGUNG JAWAB

Layanan JD.ID dan semua informasi, konten, bahan, produk (termasuk perangkat lunak) dan layanan lainnya termasuk atau yang tersedia melalui Layanan JD.ID disediakan oleh JD.ID "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia", kecuali secara tertulis dinyatakan lain. JD.ID tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat, untuk pengoperasian Layanan JD.ID, atau informasi, konten, bahan, produk (termasuk Software) atau layanan lain termasuk di dalam atau disediakan melalui Layanan JD.ID, kecuali secara tertulis dinyatakan lain.  Anda secara tegas menyetujui bahwa penggunaan Layanan JD.ID merupakan risiko Anda sendiri.


Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, JD.ID menolak semua jaminan lisan atau tertulis, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan lisan yang dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. JD.ID tidak menjamin Layanan JD.ID, informasi, konten, bahan, produk (termasuk perangkat lunak) JD.ID atau layanan lainnya termasuk dalam atau tersedia untuk Anda melalui Layanan JD.ID, server JD.ID atau komunikasi elektronik yang dikirim JD.ID bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. JD.ID tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul karena penggunaan Layanan JD.ID, atau informasi, konten, bahan, produk (termasuk perangkat lunak) atau layanan lain yang termasuk dalam atau tersedia untuk Anda melalui Layanan JD.ID, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, kausal, atau lainnya kecuali dinyatakan secara tertulis.


JD.ID tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang terbukti disebabkan oleh Pengguna Platform JD.ID dalam pengelolaan akun Pengguna Platform JD.ID, yang termasuk namun tidak terbatas pada pemberian kata sandi atau informasi lain apapun terkait dengan akun Pengguna Platform JD.ID kepada pihak lain manapun berdasarkan alasan apapun, yang menyebabkan Pengguna Platform JD.ID mengalami kehilangan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun Pengguna Platform JD.ID terhadap Platform JD.ID. Tanggung jawab tersebut juga termasuk pada kelalaian, kesengajaan atau kealpaan Pengguna Platform JD.ID dalam hal terjadinya pemberian setiap informasi terkait akun Pengguna Platform JD.ID melalui akses tautan pihak ketiga di luar kendali JD.ID sebagaimana diatur pada poin 19 Syarat dan Ketentuan ini.


Dalam hal Pengguna JD.ID Platform mengalami kehilangan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun Pengguna Platform JD.ID terhadap Platform JD.ID, maka Pengguna Platform JD.ID dapat segera melaporkan kepada JD.ID dan JD.ID dengan upaya terbaiknya akan memberi bantuan dan dukungan untuk mengembalikan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun Pengguna Platform JD.ID yang hilang tersebut. Pengguna Platform JD.ID memahami dan sepakat bahwa tidak ada jaminan tersirat apapun yang diberikan oleh JD.ID sehubungan dengan keberhasilan bantuan dan dukungan atas usaha pengembalian akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun tersebut. Apabila diperlukan, Pengguna Platform JD.ID dapat melaporkan kepada pejabat yang berwenang untuk dapat ditindaklanjuti secara hukum yang berlaku dan akan membebaskan JD.ID dari segala bentuk tuntutan dan ganti rugi yang dialami oleh Pengguna Platform JD.ID berdasarkan klausul ini.


Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan dengan ketentuan terkait lainnya yang disediakan oleh JD.ID, sepanjang tentang persyaratan yang sifatnya umum, maka Syarat & Ketentuan ini akan tetap berlaku.



21. KETIDAKABSAHAN

Bilamana bagian dari Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan karena hukum dan peraturan yang berlaku, Anda menyetujui bahwa ketidakabsahan tersebut tidak mempengaruhi semua bagian lain Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan berusaha untuk mengganti ketentuan tersebut supaya sah dan tidak melanggar ketentuan hukum lainnya sehingga dapat mencerminkan tujuan yang sama dari masing-masing ketentuan.



22. HUKUM YANG BERLAKU

Dengan menggunakan Layanan JD.ID, Anda menyetujui bahwa penafsirannya akan tunduk pada ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia. Setiap tindakan hukum atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Layanan JD.ID akan diselesaikan di wilayah hukum yang kompeten di pengadilan Republik Indonesia.



23. KEBIJAKAN DAN PERUBAHAN

Kami setiap saat memiliki hak untuk melakukan perubahan pada situs, kebijakan, ketentuan layanan, dan Syarat dan Ketentuan dan selanjutnya dikirimkan kepada Anda di media yang kami sediakan. Semua perubahan, penambahan, penghapusan, modifikasi dan lainnya yang kami lakukan terkait layanan akan secara otomatis berlaku dalam 1x24 jam setelah diunduh dan diumumkan JD.ID.


Harap untuk selalu membaca dan mengetahui pemberitahuan yang kami sampaikan melalui media JD.ID.



24. BAHASA

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam 2 (dua) bahasa, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran, maka versi bahasa Indonesia dinyatakan berlaku.



V.02/JD.ID/II/2022







English Version

Terms and Conditions


Hello, thank you for visiting the website, mobile application and other application with domain address www.jd.id.


Here are the Terms and Conditions of JD.ID Platform User (or referred to as the “Terms and Conditions”) which contain all the rules and conditions that will automatically bind You when You perform such activities such as, visiting our website, mobile application and other application, registering as JD.ID Platform User, making a transaction, using JD.ID Platform, using the available software, and when You enjoy all the features and facility provided by JD.ID in JD.ID Platform. You are welcome to read carefully the entire contents of these Terms and Conditions to be able to understand the limitations of your rights and obligations as a JD.ID Platform User and visitors (as the case may be), and click on the “I have read and agreed on these Terms and Conditions” during the account registration. If you do not agree to the contents of these Terms and Conditions, you may stop accessing JD.ID Platform.


1. DEFINITION

a. Affiliate(s) is (i) control party of; (ii) subsidiary of; or (iii) parties who are under one control with PT. Jingdong Indonesia Pertama.


b. JD.ID or We is PT Jingdong Indonesia Pertama along with its Affiliates as a company incorporated under Indonesian law and having registered address at Plaza Kuningan - Menara Utara Lantai 8, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. C11-14, Kel. Karet Kuningan, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Prov. DKI Jakarta 12950.


c. JD.ID Services activities conducted by JD.ID and offered to the JD.ID Platform User through JD.ID Platform as Electronic System Based Trade Transaction Providers (PTPMSE) which including but not limited to offering product through JD.ID Platform, online trade system provider, online trade application provider, etc.


d. JD.ID Platform is system on website page, mobile website page, mobile application, and other application with domain address www.jd.id provided by JD.ID;


e. JD.ID Platform User is You, every person or a legal entity that is a Buyer and / or Seller, which uses and enjoys all features and facilities provided on the JD.ID Services and / or JD.ID Platform;


f. Seller is You, every person or legal entity which carry out the activities, including but not limited to, registered as seller in marketplace system of JD.ID Platform, making selling transaction in JD.ID Platform, and agrees with Seller's Terms and Conditions when doing registration as Seller in JD.ID Platform.  


g. Buyer is You, every person or legal entity which carry out the activities, including but not limited to, registered as owner of JD.ID account, visiting, choosing provided Product, making Product transaction process, and using all of JD.ID Services which can be used by Buyer in JD.ID Platform.  


h. Content is all of material or information contained within or made available through the JD.ID Services or JD.ID Platform, including but not limited to text, graphics, logos, icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations and software, and all intellectual property rights contained in the JD.ID Services or JD.ID Platform.


i. Product is goods or services provided in JD.ID Platform by JD.ID or its Affiliate, and/or registered Seller in JD.ID Platform which can be purchased by Buyer.



2. CONTENT

All Content which is provided in JD.ID Services or JD.ID Platform is own by JD.ID. Provision of Content is protected by applicable Law and the entire relevant Intellectual Property Rights Act.


Content that may appear or available on JD.ID Services or JD.ID Platform by JD.ID Platform User and Seller will be the responsibility of the Content uploader. And in this case you declare to release JD.ID from any claim caused by the issuance of such Content to the JD.ID Services.



3. REGISTRATION JD.ID PLATFORM USER

We will gladly welcome you to register as JD.ID Platform User, which has fulfilled the following general requirements:

a. You are an individual who has reached the minimum age limit of 18 (eighteen) years or more at the time of registration, or expressly provided otherwise under the provision of User Account below.


b. You are a legal entity / business entity that has the legality as required by us and the applicable laws and regulations in a legitimate jurisdiction.


c. You represent that You are not an individual and / or legal entity prohibited by the law of the Republic of Indonesia to accept or use the JD.ID Services.


d. You represent that the agreement You have made with JD.ID, does not violate any other terms, agreements, rights and obligations with any third party.


e. You represent that all information and / or documents that You complete or convey to JD.ID are accurate, correct, complete, current and appropriate.


We may at all times reserve the right to conduct an examination in relation to the truth, validity of any information or documents submitted to JD.ID or to JD.ID Platform. In case any fraud or non-conformity is found based on independent assessment by JD.ID, JD.ID reserves the right to terminate, cancel, or block Your access and membership to JD.ID Services.



4. PRIVACY POLICY

Please refer to our Privacy Policy on how we collect, use or disclose Your Personal Information and our data protection practices.



5. ELECTRONIC CONTRACT

Electronic Contract is a form of engagement upon Your agreement to use JD.ID Services, including but not limited to “General Terms and Conditions of Seller” and these “Terms and Conditions of JD.ID Platform User”. When You agree and continue the process in JD.ID Platform as provided by JD.ID Services, then You will be deemed to have agreed with all the provisions as stipulated in Electronic Contract. This Electronic Contract will be shown after You have passed a few processes on the JD.ID Platform including registration as a JD.ID Platform User, order a Product, etc.  


In case of termination of Electronic Contract by JD.ID for any reason, then You and JD.ID agree to waive Article 1266 of the Indonesian Civil Code but only as long as judicial intervention is required to terminate any form of agreement that has been made.



6. JD.ID PLATFORM USER ACCOUNT

In using JD.ID Services, You as the JD.ID Platform User will be fully responsible for maintaining the confidentiality of all account content and passwords in any form and sequence possible and in the event of misuse of JD.ID Platform User account and passwords caused by JD.ID Platform User’s negligence, the responsibility for such misuse shall be entirely borne by the JD.ID Platform User. If Your age is below 18 years, You are required to obtain approval from Your parent or Your guardian who are authorized guardian to comply with any terms of use of the JD.ID Platform based on these Terms and Conditions. The approval from parent or guardian will include the approval to take responsibility for: (i) any action taken on JD.ID Platform; (ii) all fee arises in relation with accessing of JD.ID Services or Product purchase transaction; and (iii) Your acceptance and Your compliance with these Terms and Conditions.



7. ONLINE TRADING TRANSACTION PROCEDURES

All stages of online trading, which includes selling and buying process on the JD.ID Platform from accessing, choosing Product, communicating with Seller and with JD.ID customer service, purchasing Product, using voucher, payment process for Product, delivery, acceptance, and after sales services shall follow JD.ID's prevailing provisions. Provisions of each stage can be found on the JD.ID Platform or You may receive it through our customer service.



8. ACCURACY OF PRODUCT

The accuracy of color, information, or Product descriptions displayed on your monitor screen may not be exactly the same with the colors or specifications of the Product that you receive. The accuracy of color on the screen may differ depending on the lighting, settings, or resolution on Your monitor screen and the Product's description may vary due to errors in the downloading process. However, we will strive to consistently provide accurate information to ensure that the Product You receive meet Your expectation.



9. PRICE

Except as expressly provided otherwise, the price list or price guide of the Product displayed on the JD.ID Platform represents the entire full retail price of the Product itself sold by JD.ID or its Affiliates, providers, suppliers or Seller which are estimated based on industry standard practice or are estimated based on price comparison with offer of the same or similar Product on other websites. Price list or price guide is comparative price estimation and may or may not represent the same price as offered in every area or in different day/ time. For some Product offers in one set or one package, price list or price guide may represent “open-stock” price, which means the aggregate of the estimated production or the suggested retail price for each Product has already been included in that set or package. For the Product offered by Us or our Seller through a marketplace service, the price list or the price guide shall be determined and governed by the Seller themselves.


In relation to the Product sold by JD.ID, Buyer cannot confirm the payment price of the Product until Buyer placed an order in the order confirmation process page on the JD.ID Platform. In the event of any discrepancy in the price listed on the online catalog with the actual sales price stated at the order confirmation process page, You are advised to confirm with Our customer service before making payment for the Product and in certain conditions in relation with it, We may perform cancellation and other necessary actions in order to protect the rights of our supplier or Seller on the sale price of the Product.


In general, We do not charge Your credit card until the order has been made, or for digital Products, until those digital Products are available.



10. ELECTRONIC COMMUNICATION

When You use JD.ID Services, You agree to communicate with us electronically such as by e-mail, short messages, telephone, social media, live chat, message center, etc. All the form of electronic communication can be notified, disclosed and used as evidence as regulated by the applicable laws and regulations of the Republic of Indonesia regarding electronic communications.



11. COPYRIGHTS

All Content contained in the JD.ID Services, such as text, graphics, logos, icons, images, audio clips, digital downloads, data compilations, and software are the property of JD.ID and Content providers in collaboration with JD.ID, protected by the applicable Copyright Act.


The compilation of all Content contained in the JD.ID Services is the exclusive property of JD.ID and is protected by applicable Copyright Act in Indonesia.



12. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

The graphics, logos, page titles, icons, scripts and names of any intellectual property rights available through any JD.ID Services are owned by JD.ID or its supplier or Seller. Such trademarks may not be used for things not related to the Product in any way that may cause confusion among JD.ID Platform User or harm JD.ID or its supplier or Seller.


In the case of any other trademarks displayed on the JD.ID Platform, which is not a trademark owned by JD.ID or licensed to JD.ID, You warrant and represent to JD.ID that You have the right to use such trademarks and such use of the trademarks does not infringe the intellectual property rights of any third party.



13. PATENT

One or more patents owned by JD.ID are applied for the JD.ID Service and at times used to enable features in the JD.ID Service. JD.ID Services may be operated under one or more patent licences granted to us.



14. LICENSE AND SERVICE ACCESS

By complying with these Terms and Conditions and all other relevant provisions, JD.ID grants You a revocable, limited, non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable licence to access and use the JD.ID Services for non-commercial purposes only as the Service is provided. However, the grant of such license does not include:


a. resale or commercial use of the JD.ID Services with all Content contained therein;


b. any form of collection or duplication of any Content, listing, description or price of the Product;


c. any artificial or derivative form of the JD.ID Service and its Content;


d. downloading, copying, extracting, collecting and / or using any information displayed or provided by either JD.ID or all of its Seller.


All rights which are not granted to You in these Terms and Conditions will be reserved and retained by JD.ID or its licensors, providers, publishers, shareholders, or other content providers.


None of the JD.ID Services or any part of JD.ID Services is allowed to be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited or otherwise subject to commercial exploitation without prior written consent of JD.ID. You are not allowed to frame or use a framing technique to match trademarks, logos, or other proprietary information (including images, text, page views, or forms) from JD.ID without written consent. You are not allowed to use meta tags or "hidden text" to use JD.ID's name or trade rights without the prior written consent of JD.ID. You are not allowed to misuse the JD.ID Services.


The use of JD.ID Service shall be in accordance with these Terms and Conditions. JD.ID may at any time revoke or cancel any licences granted to You in the event of any suspicion, infringement or fraud assessed independently by JD.ID.



15. REVIEWS, COMMENTS, COMMUNICATIONS, AND OTHER CONTENT

JD.ID Platform Users are allowed to publish reviews, comments, photos, videos, and other Content, sending e-cards and other communications; and provide suggestions, ideas, comments, questions or other information, as far as such content is not illegal, contains pornographic, threatening, libelous, invasive of privacy, infringes intellectual property rights (including the right to publication), directing other users to third-party links, harming JD.ID, harming and incriminating third parties, not containing virus software, political campaigns, commercial solicitation, chain messaging, mass mailing, or other forms of spam and other unwanted forms of messages.


You are prohibited from using a fake email address, claiming to be a person or another entity, or misleading other users with information, reviews, comments, communications and other Content provided by You. JD.ID reserves the right but not obliged to remove or edit such Content, but does not conduct reviews of published Content periodically.


You declare to grant a non-exclusive, royalty-free, perpetual, irrevocable and full right to JD.ID to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, and create derivative works, distribute and display such Content to other parties using any media unless You express otherwise. You grant to JD.ID and its sublicense the right to use the name You use in transmitting such Content.


Therefore, You represent and warrant that You have control and right to publish the Content; the accuracy of the Content; and use of the Content You provide does not violate this policy and will not harm any person or entity. You declare to be responsible for liability of any loss of claims which may arise from Content published by You. JD.ID reserves the right but not obligated to monitor and edit or delete any activity or Content. JD.ID has no responsibility and assumes to have no obligations for Content that you or a third party published.



16. RISK

In providing JD.ID Services, We cooperate with our Affiliates and / or entrusted third parties to be able to process the delivery of Products to You, after purchasing Products in JD.ID Platform. Any form of risk that may arise after the packaging of the Product either by JD.ID or its Seller will be borne by the shipping party. JD.ID is fully responsible for providing communication between the shipping party and You.


Other than risk that has been transferred at the time of delivery, You can submit complaints in relation with Product received in case of non-conformity, damage, return or cancellation of the purchase. Furthermore, We will conduct investigations and checks regarding the imposition of responsibility for the risks that have arisen on the Product. All provisions of the inspection until settled refers to the rules that apply internally in JD.ID.



17. RETURN OF PRODUCT, REFUND AND OWNERSHIP RIGHT

JD.ID does not take ownership right and be responsible to the returned Product until it reaches to JD.ID fulfillment center. Based on our policy, due to certain conditions the refund may be done without return of the respective Product. For information regarding returns and refunds, please find our return and refund policies (www.jd.id/help/question-38.html).



18. JD.ID SOFTWARE TERMS

In order to provide the best service to You, We may occasionally update to applications of our JD.ID Services which we may automatically apply depending on the type of service or by Your consent to update our application. See Appendix 2 of this Terms and Conditions regarding Software Requirements.



19. LINKS FROM ANY THIRD PARTY

A third party may provide links that direct You to JD.ID, which is not under JD.ID’s control. We are not responsible for conducting examinations, evaluations or warranties of accuracy on offer through such links that may adopt or duplicate JD.ID. For Your convenience, You are advised to re-examine, pay attention and consider independently of the validity of the link.


In case of any suspicion, We will be very glad if You can help to inform our customer service. We allow You to include links to JD.ID to the extent as those are done correctly and legitimately and do not cause any harm to JD.ID.


We may revoke the rights or other legal actions in the event that it is proven that You have damaged the reputation or good name of JD.ID.



20. DISCLAIMER OF WARRANTIES AND DISPOSALS OF LIABILITY

JD.ID Services and all information, content, materials, products (including software) and other services included or made available through the JD.ID Services are provided by JD.ID as "as is" and "as available", unless otherwise stated in writing. JD.ID makes no representations or warranties of any kind, express or implied, for the operation of the JD.ID Services, or any information, content, materials, products (including software) or other services included within or made available through the JD.ID Services, unless otherwise stated in writing. You expressly agree that the use of the JD.ID Services is at Your own risk.


To the extent permitted by applicable law, JD.ID rejects all express or implied warranties, including but not limited to, implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. JD.ID does not warrant that the JD.ID Services, information, content, materials, products (including software) or other services are included in or made available to you through JD.ID Services, JD.ID servers or electronic communications sent from JD.ID is free of viruses or any other harmful components. JD.ID shall not be liable for any damages arising from the use of the JD.ID Services, or from information, content, materials, products (including software) or other services that are included in or made available to You through the JD.ID Services, including but not limited to direct, indirect, incidental, causal, or other damages unless otherwise stated in writing.


JD.ID is not responsible for negligence that is proven to be caused by JD.ID Platform Users in managing the JD.ID Platform User account, which includes but not limited to providing passwords or any other information related to JD.ID Platform User accounts to any other party for any reason, which causes JD.ID Platform User experience loss of access, control and/or ownership of JD.ID Platform User account to the JD.ID Platform. This responsibility also includes the negligence, intentional or omission of the JD.ID Platform User in the event of providing any information related to the JD.ID Platform User's account through third party link access outside of JD.ID's control as regulated in point 19 of these Terms and Conditions.


In the event that the JD.ID Platform User loses access, control and/or ownership of the JD.ID Platform User's account on the JD.ID Platform, JD.ID Platform User can immediately report it to JD.ID and JD.ID with its best efforts will provide assistance and support to restore the access, control and/or ownership of the lost of JD.ID Platform User’s account. JD.ID Platform users understand and agree that there is no implied warranty whatsoever given by JD.ID in connection with the success of assistance and support for efforts to restore access, control and/or ownership of the account. If necessary, JD.ID Platform Users can report to the authorized official to be processed by the applicable law and will release JD.ID from all forms of claims and damages suffered by the JD.ID Platform User under this clause.


In the event of any discrepancies between these Terms and Conditions with any other relevant provision provided by JD.ID, to the extent of general terms, these Terms & Conditions will remain in effect.



21. INVALIDITY

If any part of these Terms and Conditions becomes invalid or unenforceable due to applicable laws and regulations, then You agree that such invalidity shall not affect all other parts of these Terms and Conditions. We will endeavor to substitute such provisions to be valid and do not violate the other legal provisions so that it will able to reflect similar purpose of the respective provisions.



22. APPLICABLE LAW

By using the JD.ID Services, you agree to be bound that its interpretation will be subject to the provisions of the Law of the Republic of Indonesia. Any legal action or dispute that may arise in connection with the JD.ID Services, shall be settled in the competent jurisdiction of the authorized courts of the Republic of Indonesia.



23. POLICIES AND MODIFICATIONS

We reserve the right to make changes to these sites, policies, terms of service, and these Terms and Conditions at any time hereafter submitted to you in the media we provide. All changes, additions, deletions, modifications and any other that we make in connection with such services shall automatically apply within 1x24 hours after they have been downloaded and announced on JD.ID.


You are advised to always read and be aware of any notices that we convey through JD.ID media.



24. LANGUAGE

These Terms and Conditions are made in 2 (two) languages, Bahasa Indonesia and English. In the case of any discrepancies of the interpretation, thus the Indonesian version shall prevail.



V.02/JD.ID/II/2022


Apakah informasi di atas dapat membantu Anda ?
Ya
Tidak